Användarvillkor

1. Acceptans

Genom att använda Moppsys webbplats, webbapp eller mobilapp accepterar du dessa villkor. Om du inte accepterar får du inte använda tjänsten.

2. Om Moppsy

Moppsy är en marknadsplats där kunder bokar självständiga städare via en livekarta utifrån plats, tillgänglighet, utrustning, pris, betyg och profil. TipTap LTD tillhandahåller plattformen och är inte arbetsgivare för städarna.

3. Konto

Du måste vara minst 18 år, lämna korrekta uppgifter och skydda ditt konto. Du ansvarar för all aktivitet via kontot. Konton kan begränsas vid missbruk eller bedrägeri.

Om du inte har loggat in på 90 dagar kan vi skicka en påminnelse via e-post om att logga in och behålla kontot aktivt. Om du inte loggar in efter påminnelsen kan vi stänga och permanent ta bort kontot och tillhörande personuppgifter, med undantag för uppgifter vi måste spara av juridiska, bokföringsmässiga eller tvistehanterande skäl. Du kan också när som helst radera ditt konto själv via instrumentpanelen eller vår sida för kontoradering.

4. Tillgänglig nu (städare)

Tillgänglig nu betyder att togglen är på, position finns på kartan och städaren har inget pågående uppdrag. Stäng av tillgänglighet när du inte kan ta fler jobb. Kartan garanterar inte omedelbar ankomst — bokning sker enligt bekräftad tid.

Nattens kartvila: mellan 00:00 och 06:00 (lokal tid i den marknad där Moppsy drivs) visas städare inte på den offentliga livekartan, även om tillgängligheten är kvar på. Syftet är att dagens jobb ska kunna avslutas och att nästa dag kan starta tydligt från 06:00. Live-spårning för en redan bekräftad bokning påverkas inte. Moppsy kan justera dessa tider.

5. Bokning och betalning

Priser visas före bokning. Stripe hanterar betalningar. Moppsy kan ta en plattformsavgift. En bokning skapas normalt när betalning eller auktorisering lyckas. Kortuppgifter samlas in och lagras av Stripe; Moppsy lagrar inte fullständiga kortnummer på applikationsservrarna.

5b. RUT/ROT-skattereduktion (Sverige)

För städtjänster som utförs i Sverige kan privatpersoner nyttja RUT-avdrag (50 % rabatt på arbetskostnaden) upp till det årliga tak som Skatteverket fastställt (75 000 kr per person och år). Varje städare bestämmer själv om RUT erbjuds vid bokning via Moppsy. När städaren erbjuder RUT och betalas via Cool Company kan TipTap dra av RUT-beloppet vid bokning och ansöka om utbetalning från Skatteverket. TipTap erbjuder inte RUT vid checkout när städaren valt att inte erbjuda det, eller när städaren är frilans (F-skatt) eller städföretag — dessa utförare måste själva hantera RUT.

Ansvar vid avslag från Skatteverket: Genom att använda RUT-avdrag bekräftar du att du uppfyller kraven och har kvarvarande RUT-utrymme. Om Skatteverket helt eller delvis avslår ansökan (t.ex. på grund av att du uppnått taket, saknar tillräcklig skattskyldighet, angivit felaktigt personnummer eller felaktig fastighetsadress) är du som kund fullt betalningsansvarig för det återstående beloppet (50 %). Moppsy förbehåller sig rätten att automatiskt debitera detta belopp från ditt registrerade betalkort via Stripe off-session eller skicka faktura.

Lagring av RUT-uppgifter: Personnummer, fastighetsbeteckning / BRF-uppgifter och liknande identifierare lagras krypterat på Cloudflare R2 (privat tredjepartslagring). Endast Moppsy-administratörer kan dekryptera uppgifterna för ansökan till Skatteverket. Se integritetspolicyn för detaljer.

5c. Identitetshandlingar (städare)

Städare kan behöva ladda upp bilder av ID-kort, pass eller körkort (samt selfie) för verifiering. Bilderna lagras i privat Cloudflare R2 och är endast tillgängliga för Moppsy-administratörer, inte för andra användare.

6. Kortauktorisation

Vid bokning kan ett belopp reserveras på ditt kort för bland annat:

• städkostnad och plattformsavgifter,
• förseningar eller avtalade tillägg,
• skador eller tvister enligt avtal.

Reserverat belopp debiteras inte nödvändigtvis direkt. Slutlig debitering sker enligt avtal och Stripes rutiner.

7. Kundens ansvar

Korrekt adress, tillträde, omfattning, tid och risker (husdjur, allergier, förbjudna områden). Behandla städaren respektfullt och kringgå inte Moppsys betalningssystem.

8. Städarens ansvar & anställningsform

Håll profil, plats, tillgänglighet, utrustning och pris uppdaterade. Utför uppdrag professionellt. Följ lagar och skatteregler. Ingen betalning utanför plattformen. KYC och Stripe Connect kan krävas innan utbetalning.

Egenanställning via Cool Company (Sverige): Moppsy är en mjukvaruplattform och marknadsplats, inte en arbetsgivare. Städare i Sverige som inte innehar F-skatt / eget bolag utför sina uppdrag som egenanställda via Cool Company Skandinavien AB. Cool Company hanterar löneutbetalning, skatteavdrag, arbetsgivaravgifter och olycksfalls- och ansvarsförsäkring under uppdraget.

9. Profilbild på livekartan

Städare med genomsnittligt betyg på minst 4,5 låser upp att deras uppladdade eller Google-kopplade profilbild visas på kartnålen. Under tröskeln (eller utan sådan bild) visas Moppsy-logotypen.

10. Avbokning och incidenter

Avbokningsregler visas i tjänsten. Rapportera skador, stöld, utebliven närvaro eller andra incidenter utan oskäligt dröjsmål, helst inom 48 timmar, med dokumentation. Polisanmälan vid brottsmisstanke. Moppsy kan pausa konton under utredning.

11. Förbjuden användning

• Falska uppgifter eller identitet
• Manipulation av plats, betyg eller tillgänglighet
• Bedrägeri eller olaglig verksamhet
• Försök att skada plattformens drift

12. Utbetalningar

Utbetalning till städare: via Cool Company Skandinavien AB för egenanställda (kräver Cool Company-onboarding), eller via Stripe Connect för F-skatt / städföretag efter avslutat uppdrag. TipTap LTD är marknadsplatsen och inte arbetsgivare. För RUT: varje städare bestämmer själv om RUT erbjuds. När kunden använder RUT vid checkout förskotterar TipTap ersättningen och ansöker om beloppet från Skatteverket på Cool Company-spåret (när städaren erbjuder det). Städare med F-skatt eller städföretag som är utförare måste själva hantera RUT mot Skatteverket. Vid tvist kan utbetalning hållas inne.

13. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi garanterar inte avbrottsfri drift. I den utsträckning lagen tillåter är TipTap LTD:s ansvar begränsat till beloppet för den aktuella bokningen. Städare är självständiga uppdragstagare.

14. Platsdelning

Valfri platsdelning under aktiv bokning kan användas för samordning. Funktionen är frivillig. Plats används inte för marknadsföring utöver vad integritetspolicyn beskriver.

15. Kontoborttagning

Begär radering via Radera data eller info@moppsy.se. Vissa uppgifter kan sparas enligt lag i upp till sju år.

16. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. Fortsatt användning efter publicerade ändringar innebär accept. Kontakt: TipTap LTD, info@moppsy.se, Essingetorget 46, 112 66 Stockholm, Sverige.